重复填报，多头报送。任职13年，芙蓉北路街道凤亭社区党委书记李青红感触不少：■★◆◆■★“同样的信息内容，不同‘条线’都可能要■◆，填报形式常常又不同，有时来回‘翻烧饼’。”开福区网格化综合服务中心（以下简称“区网格中心◆◆■■”）曾做过统计，在社区负责录入的报表中，数据重复率接近50%，系统之间标准、端口、规范各不相同■◆★■★◆，数据重复录■◆◆◆、共享难、多头报。

　　平台好用还得管用◆■◆■◆■。区网格中心主动对接，将区直部门的“条线”业务植入“政务助手”，避免多头填报■★★。“有的部门刚开始不适应，但‘政务助手’的数据扎实全面、更新及时，统计起来方便、使用起来放心★◆■，越来越受到欢迎★◆■■■。”郑雄健告诉记者◆★，目前全区已完成702个网格116万余条数据的录入，“这些数据资源往小了看是社区的‘数据池’，往大了看则是全区的重要◆■‘数据库’，数据分析、决策参考都能派上用场■★■◆◆，往后作用只会越来越大★■■★◆★。”

　　长沙市开福区针对社区干部实际工作中遇到的数据重复填报、多头报送等问题，推动建设信息化平台■◆■★◆◆，实现信息实时录入、数据自动抓取、报表一键生成◆■，切实为基层干部减负赋能，推动社会治理进一步优化。

　　翻看社区门店信息采集表，除了店名◆■◆★、从业人员等基本信息，还有文明创建★■★◆、食品安全、安全生产工作等数栏选项。“这都是结合日常工作必须摸清的情况◆■■◆，每一条信息都是脚底板‘走’出来的。■★◆★■”许洁介绍★★■◆■★，信息采集■◆★、情况摸排等是社区的日常工作，社区干部对此的困惑却不少。

　　习指出：“一些基层干部忙于填写各类表格◆◆★★★★，加班加点，甚至没有时间进村入户调研办实事”“要防止各条线多头重复向基层派任务★■■★■★、要表格★◆◆◆，坚决纠正、官僚主义做法◆◆★■◆”。

　　平台好在哪？★◆◆“多表变一表”■★★★■。去年底，开福区开展安全除患集中攻坚大整治。“应急、消防等部门各有表格得填，按以往老办法，每天起码要填8张表格。”社区安全生产专干莫博艺说◆◆■★■◆，有了◆■★“政务助手■■◆■★”■■◆，多张表格融为一张★★■，信息在线填报★■★，还能随时调取平台数据，再也不用在纸质资料填报上耗时耗力★■★◆■◆。

　　改变从何而来？记者走访开福区多个社区，探访表格“瘦身■◆”背后的基层治理新变化。

　　赋能◆■★，也是减负。“如果一些群众诉求长期不能解决，一旦出了问题■◆■，‘板子◆■★’很可能就打在社区■★。如今‘吹哨’■◆■‘报到’职责明晰，部门★◆◆■、街道、社区各尽其职，各守其责◆★■★★。”郑雄健说。现在遇到难题，区网格中心直接协调★■、跟踪问效。2023年底全区绩效考核，有的部门就因为“应哨”不及时被扣了分■◆■■，触动不小。截至6月27日◆★■★★，开福区各社区共上报■★◆■■“日常哨■◆◆◆★★”16059个，办结15832个；上报★★◆■“区级哨”642个，办结612个，余下问题正在处理中。

　　拿出手机★◆◆★■■，许洁向记者展示了正在使用的一个信息平台■◆◆■：人员■★◆、房屋、商铺等基础信息实时录入，走访工作日志在线填报，相关数据随时抓取，各类统计报表一键生成。这款名为“政务助手”的信息平台，由区网格中心开发，眼下成了全区社区干部填表、报数的好助手◆◆■★◆。

　　抱着试一试的心态，李青红上报了“区级哨”，区网格中心根据工作职责派发给区园林绿化维护中心等4个单位，各方合力★◆◆★，便道于今年3月底修通。“之前对‘吹哨’心里也没底，没想到还真管用■■。”李青红告诉记者，■★■◆■“为这事，小区居民还给社区送了锦旗。”

　　安全整治行动排查清单■◆■、“敲门行动”告知及承诺书存根联、社区门店信息采集表……许洁随手拿出几大摞纸质资料码在会议桌上■◆★◆★★，“对社区工作来说，这曾只是冰山一角。”

　　“凤亭社区目前一共报了8次◆★‘区级哨’，次次有着落◆◆■■◆。”李青红感慨，■◆★★“以前遇到难题有想法、没办法，如今感觉社区干部底气更足了★★★◆■。”

　　东华社区是去年筹建的新社区。首次采集基础信息时，唐佳佳就想着开发信息平台。■◆■★■★“赶上★◆★◆◆‘政务助手’上线，既省钱又省力，目前我们已录入居民数据11134条、房屋信息10984条、商企信息263条■★■■，走访工作日志1590条◆★。信息化代替纸质化，方便多了。”

　　“一表也能对多表■◆◆★◆”。统计门店招牌信息是凤亭社区前段时间接到的摸排任务。“业主信息、招牌照片、营业执照信息都得报。放在以前，走访摸排、拍照做资料一样都少不了。”李青红说，如今只要基础数据没有变化，按需调取数据，数据之间还能关联共享★■◆★◆◆。

　　◆★◆★“数据重复报送，纸质台账复杂，信息查找困难，大量时间被填表格、做资料占用，怎么挤时间办实事？”过去，在社区走访，记者常常听到基层干部发出这样的困惑。

　　工作要留痕★★■◆■■，资料整理繁重■■。“上面有检查工作记录的要求◆◆■，社区干部也有证明履职尽责的需要，就拿基础信息采集来说★■，除了走访★★◆◆■◆、填表、录入■★■■，工作日志也不能少。走访量本来就大■★■，案头工作更花时间和精力。”开福区秀峰街道东华社区党委书记唐佳佳说。

　　★★■★◆★“除了为群众办理日常事务的社区干部■◆，其他人都下沉到网格里服务群众■★■■★◆。★■■”李青红介绍，凤亭社区下辖7个居民小区，划分为5个网格。通过盘活小区闲置房◆◆◆★◆，每个小区设有网格服务站，社区干部每天至少在服务站待半天★■，主要任务就是访民情★■★◆、听诉求。

　　走访中■■■■，有社区干部反映◆◆★◆◆★，一年花在纸张耗材方面的成本就有2万多元，有的社区因纸质资料太多，不得不专门租了一间小仓库存放★■。“社区干部本应把主要精力放在服务群众上★★，可长期以来被★★◆★‘困’在办公室里，‘网格员’成了‘表格员’。”开福区网格中心主任郑雄健说■◆◆◆。

　　在湖南省长沙市开福区芙蓉北路街道欣城社区，社区党委书记许洁如今却有了不一样的感受。“现在，社区纸质台账全部实现信息化，信息填报便捷，数据报送轻松。我们不再是‘困’在办公室的‘表格员’了。■◆◆★”

　　为基层减负，也得赋能。借鉴“街道吹哨★■■◆◆、部门报到◆■■★”模式◆■，开福区开发“吹哨报到”信息平台，出台系列配套举措，要求“网格一吹哨■★、部门必报到、问题要解套★◆★■★◆”。问题根据难易程度区分——★■■★“日常哨”在社区★◆■★◆、街道化解，★■■■“区级哨”由区网格中心牵头推动解决◆■★◆■。

　　信息不共享，数据统计难■◆◆。上面各“条线”都有摸排任务，社区干部分区域走访，回来填报纸质资料，区域之间◆◆■★、“条线”之间■★、社区干部之间，信息难共享。“数据不能随意提取■★，只能重复查资料，工作量大且不说，准确度有多高◆★，自己心里也没底★◆■◆■。”许洁坦言。

　　凤亭社区辖内的多个居民小区，紧挨捞刀河风光带◆■◆。可因为道路设置的问题，小区居民想去河边散步◆★★，得绕行1公里多路。“能否新建一条便道直达河边？■★”不少居民向社区反映■◆◆★◆◆，却迟迟未能解决。◆■◆“有些事情看起来似乎并不复杂，但社区推动起来就是有心无力。”让李青红一筹莫展的难题◆◆◆■■，平时不在少数。